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よくあるご質問

打ち合わせや工事について
手動シャッターについて
電動シャッターについて
リモコンについて
修理について
日頃のお手入れについて


打ち合わせや工事について
●自分で取り付けますので、品物だけ売ってくれますか?
シャッターの場合は、エクステリア商品などと違い、製品に取り付け説明書等がありません。また現場での加工が多々ありますので、専門職でないと、かなり難しいものがあります。

部材もばらばらでそのまま入荷しますので、専門の者でないと、どれをどの長さに切って、どの向きに、どこに使うのかもわからない状態だと思います。

そのような理由から、販売は工事付きのみでさせて頂いております。
●土・日や祝日に、打ち合わせや工事をしてくれますか?
はい、させて頂きます。増し金などはいりません。
ただしご依頼先着順ですので、工事が少し先になることもございます。
●現在建築中のガレージですが、シャッターだけ依頼できますか?
すみませんが、お断りしております。
建設会社さんにはそれぞれ出入り業者さんがありますので、よそから入っていきますと余計なトラブルの元になります。

「現在の価格が納得いかない」等の場合には、現場の収まりが可能であれば、シャッターだけ除外して、工事を完了して頂いて下さい。
手動シャッターについて
 ●規格のサイズはどれくらいですか?
シャッターには標準寸法はありません。すべて現場ごとの注文生産です。巾・高さともに5ミリ単位で発注できます。
 ●一枚での最大幅はどれ位ですか?

レールの内〜内寸法(有効開口)で3メートルです。
 ●巻き取りの箱の大きさはどれ位ですか?


高さによって大きさはかわりますが、40センチ〜45センチ角くらいです。
電動シャッターについて
 ●故障はよく起こりますか?
機械ですので、故障はないとは言えませんが、
今までのところ、幸いな事に大きな故障は出ておりません。
もちろんメーカーの2年保障があります。

また当社の場合は、新機種が出てもすぐには採用せず、初期不良などが解消し一段落したのを確認してから、ご紹介するようにしております。

ただ、近所での落雷などの場合は、ブレーカーがあっても制御版が焼けてしまう事があります。これは他の電化製品もと同じです。雷がひどいときはブレーカーを落とすなど、ご注意下さい。
 ●修理はどうなりますか?
当社でつけさせて頂いたシャッターは、ずっと責任をもって修理対応させて頂きます。また夜間・年末年始・緊急時などでも、各府県にあるメーカーのメンテナンスセンターが1日24時間×1年365日お電話を受付けております。
メンテナンスの電話番号はスイッチボックスやリモコン発信機、取り扱い説明書など複数個所に記入されています。
 ●停電の時、手で開けられますか?






はい、すべての電動式シャッターに非常時の開放装置がついおります。
防犯上の都合で、ホームページでの説明は控えておりますが、
お引渡しの際に、ご説明致します。
万が一、操作方法をお忘れの場合でも、メーカーのメンテナンスセンターで対応させて頂きます。
リモコン装置について (現行型について)
 ●リモコン操作はどれくらいの距離まで出来ますか?
現場の状況によりますが、メーカー公称では、条件のよいところで約10メートルです。
家などが建て込んでいると短くなります。
またひらけた場所ですと10メートルを超えてかなり届く場合もあります。
 ●送信機の追加はできますか?
はい、いくつでも可能です。
 ●コードナンバーが消えてわからなくなっていますが、送信機を増やせますか?
はい、大丈夫です。新しい送信機のコードナンバーを受信機に追加登録すれば同じようにお使い頂けます。
 ●1つの送信機で複数のシャッターに使えますか?
はい、できます。
その送信機のコードナンバーを複数のシャッターの受信機に登録させます。
●ハーモニー(ハァーモニー、HARMONY)のリモコンが欲しいのですが?
現在ハーモニー(ハァーモニー、HARMONY)社のリモコン装置は入手が出来ません。送信機と受信機のセットでの交換になります。
リモコン装置はどのメーカーにでも対応可能です。
リモコンのページ
修理について
 ●へこんだ部分だけ交換できますか?
基本的にはできます。
レールがビス止めでとりはずせる場合、または中柱が取り外せる場合は、ほぼ問題ありません。
レールが壁に埋まっている場合などは困難になりますので、現場によります。
旧型の場合、スラットのデザインが変わる場合もあります。
 ●保険を使いたいのですが保険会社との連絡等はしてくれますか?


保険会社様との連絡、写真提出、完了報告など、迅速確実にさせて頂いておりますので、すべてお任せ下さい。
日頃のお手入れについて
 ●オイルは塗ったほうがいいですか?
すれて音が鳴る場合は、スプレー式のオイルをレールの底、またはシャッターを下ろした状態でレールとスラットの接触面に塗って下さい。グリスはホコリを含んで硬くなり余計に調子が悪くなりますので、あまりお奨めできません。
 ●シャッターを水洗いしてもいいですか?
あまりよくありませんが、大掃除などどうしてもきれいにしたい時などは、
外側に限り、上からそっと水を流す程度にして下さい。
雑巾やスポンジなどもよく絞ってから拭いてください。

スラットのかみ合わせ(インターロック)の中に水が溜まると、サビが出たり、巻き上げたときあちこちに水が回って不具合が起きる可能性がありますので、その点を気をつけてください。
内側から掛けると間違いなく水が溜まりますので絶対に内側には掛けないで下さい。
内側の汚れはよく絞った雑巾でふき取ってください。




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